Politique de remboursement

Remboursements

Remboursements pour les biens

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de vos biens.

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les biens vendus sur notre site pour l'une des raisons suivantes:

  • Le produit est cassé ;

  • Le produit ne correspond pas à la description ;

  • Le produit est de la mauvaise taille ;

  • L'acheteur a changé d'avis ; ou

  • Le produit ne répond pas aux attentes de l'acheteur.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux biens suivants :

  • Articles en vente ;

  • Produit Carte blanche ;

  • Colliers Vibes ; et

  • Boîtes mensuelles (et tout bijou inclus dans la boîte mensuelle que vous avez reçue).

Remboursements pour les services

Tous les services vendus sur notre site ne sont pas remboursables.

Retours

Les retours peuvent être effectués par la poste. Pour retourner un produit par la poste, suivez la procédure suivante : Pour demander un retour, envoyez-nous un e-mail à fervidojewels@hotmail.com. Votre message doit inclure les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;
  • Raison du retour ;
  • Photos du produit que vous souhaitez retourner.

Les retours ne s'appliquent pas aux biens suivants :

  • Articles en vente ;
  • Produit Carte blanche ;
  • Colliers Vibes ; et
  • Boîtes mensuelles (et tout bijou inclus dans la boîte mensuelle que vous avez reçue).