FAQ

BIJOUX FERVIDO - FAQ


QU'EST-CE QUE FERVIDO ?

Fervido Jewels est une entreprise québécoise qui a été fondée en juin 2016 par Juliette Paturel, la propriétaire née et élevée à Rimouski. Juliette fabrique des bijoux depuis son plus jeune âge et a fondé Fervido dans un élan de créativité et de passion qui sont aujourd'hui les valeurs au cœur de l'entreprise. La boutique est actuellement exclusivement en ligne et propose des collections originales en plus d'un service de bijoux personnalisés.

Oh et, Fervido signifie "avec enthousiasme" en latin.

BIJOUX

Les bijoux Fervido sont fabriqués au Québec avec des pièces importées spécialement choisies pour leur qualité et leur style. Nous prenons grand soin de sélectionner des matériaux durables tels que l'acier inoxydable ainsi que l'argent et le placage d'or 24 carats pour vous fournir des bijoux à la fois abordables et solides. Nous fabriquons avec amour et inspectons soigneusement chaque commande avant de vous l'envoyer pour garantir une haute qualité.

 

LES BIJOUX RESTENT-ILS BEAUX ?

La majorité de nos clients portent leurs bijoux Fervido sous l'eau et ne voient aucun changement dans la qualité. Toutes les chaînes sont en acier inoxydable et ne terniront donc pas. Cependant, concernant les pendentifs, voici comment nous vous suggérons de prendre soin de vos bijoux Fervido pour conserver leur aspect d'origine :


BIJOUX EN OR

Comme expliqué dans le paragraphe précédent, beaucoup de nos clientes sont très satisfaites puisque leurs bijoux Fervido restent beaux en toutes circonstances.

"Personnellement, (c'est Juliette qui parle, bonjour !) je garde tous mes bijoux en or sous la douche car ils sont toujours beaux. Cependant, si vous savez que votre peau s'oxyde très facilement, nous vous conseillons de nous contacter afin de savoir lesquels de nos bijoux vous convient le mieux !"

Le placage d'or n'est évidemment pas aussi solide que l'or pur, donc le pendentif peut se ternir avec le temps si votre peau s'oxyde facilement ou si vous n'en prenez pas assez soin. Cependant, cette réaction normale du bijou n'est en aucun cas liée à la qualité du produit. Il est donc recommandé d'apporter un soin particulier à vos bijoux afin de les conserver le plus longtemps possible.

Ceci étant dit, nous suggérons d'éviter le chlore ainsi que les produits trop acides qui provoqueraient l'oxydation de certains pendentifs.

ACIER INOXYDABLE ARGENT ET ARGENT

Les bijoux en argent sont les plus résistants !

COMBIEN DE TEMPS AVANT DE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nous mettons constamment tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées le plus rapidement possible, mais voici nos délais :


TEMPS DE PRODUCTION

Commande régulière : en moyenne 1 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de commande.

Commande incluant un bijou Carte Blanche : en moyenne 5 à 20 jours ouvrés suivant la validation de la commande. Cependant, vous pouvez être contacté pour demander votre permission de prolonger le temps de production. Ces écrins sont très rares, mais ils ne servent qu'à commander pour vous une ou plusieurs pièces spécifiques afin de créer le meilleur bijou possible selon votre description.

Box mensuelle : Vous recevrez votre box mensuelle au cours du mois où vous l'avez commandée. Les délais de production ne sont pas les mêmes que les commandes régulières, à cause du volume des abonnements que nous avons. Nous travaillons toujours aussi dur que possible pour les expédier le plus rapidement possible.

DÉLAI DE LIVRAISON

CANADA

Nous utilisons les services de Postes Canada, mais nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards de leur part.

LA NORME

3$ : 4 à 10 jours ouvrables sans numéro de suivi.

EXPRESS

15$ : 1 à 3 jours ouvrables avec numéro de suivi.

EXPÉDITION MENSUELLE DES BOÎTES

10.99$ (express avec suivi) quand vous obtenez seulement 1 mois

7.99$ (express avec suivi) lorsque vous vous abonnez pour 3 ou 6 mois

INTERNATIONAL

Le prix variera selon le pays.

OPTIONS DE PERSONNALISATION

Fervido Jewels propose des bijoux uniques et personnalisables. Voici les options :

LONGUEURS DE CHAÎNE

Fervido Jewels propose des bijoux uniques et personnalisables. Chaque modèle de colliers et bracelets peut donc être adapté selon vos préférences de longueur et de taille. Il est possible de créer des ensembles avec plusieurs modèles de tailles différentes en indiquant les longueurs souhaitées au moment de l'achat.

Voici un exemple de tableau des tailles :

CHOIX DE CHAÎNES 

Fervido Jewels propose des bijoux uniques et personnalisables. Chaque modèle de bijoux (les exceptions seront indiquées dans le descriptif des modèles directement sur notre site) peut donc être personnalisé quant au choix de la chaîne dont il sera composé rien que pour vous.

ALLEZ-VOUS VENDRE DES BAGUES ?

Oui, nous vendons des bagues ! Voici le lien pour voir

eux : https://fervidojewels.com/collections/rings

 

COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE DE BAGUE ?

Si jamais vous ne connaissez pas déjà votre taille de bague, il est possible de la mesurer à la maison !

Tout ce dont vous avez besoin est un morceau de ficelle ou de fil dentaire et enroulez-le fermement autour de la plus grande partie de votre doigt. Marquez ou pincez la partie de la ficelle qui se chevauche et mesurez avec une règle la longueur de la ficelle qui vous reste. Utilisez les mesures de circonférence dans le tableau ci-dessous pour comparer vos résultats et déterminer votre taille !

Voici un lien vers une vidéo youtube montrant comment mesurer : [TUTORIEL] Comment mesurer correctement votre taille de bague avec du ruban adhésif à la maison - Rinfit - YouTube

CARTE BLANCHE

Le produit Carte Blanche est un service de création de bijoux personnalisés. En utilisant des informations sur votre personnalité, les choses que vous aimez et vos expériences personnelles, nous créerons un bijou inspiré par vous et seulement vous. Il peut aussi représenter une relation (ex : mère/fille), une expérience (ex : voyage), une autre personne (ex : quelqu'un qui vous manque), etc. Peu importe ce que vous aimeriez symboliser, Fervido le transformera en pièce de bijoux que vous seul au monde aurez.

Le service Carte Blanche vous propose ainsi un produit 100% unique basé sur vous et qui vous surprendra jusqu'à ce que vous le receviez.

En raison de la complexité du service et de l'unicité de la joaillerie, tous les produits Carte Blanche sont en vente finale.

 

BOX PERSONNALISÉE MENSUELLE

Notre box mensuelle personnalisée est un projet sur lequel Juliette travaille depuis longtemps et elle est enfin là !


Chaque mois, vous recevrez une box entièrement personnalisée pour vous en fonction de vos réponses au petit quiz rempli lors de l'achat. Chaque coffret comprend une valeur entre 75$ et 120$ de bijoux, un cadeau secret et une note manuscrite.


Voici les possibilités d'abonnement :


PÉRIODE

LE PRIX

ÉVALUER

DES ÉCONOMIES

1 MOIS

50 $

120 $

40 $

3 MOIS

39,95 $

120 $ + cadeau

55 $ chaque mois

6 MOIS

39.95$ + 7e mois gratuit

120 $ + cadeau

65 $ chaque mois


 

VENDEZ-VOUS LES PENDENTIFS SEULS ?

Fervido Jewels ne vend que des produits finis, c'est-à-dire des bijoux complets. Nous ne vendons donc pas de bijoux en pièces, pendentifs seuls, ou tout autre composant seul.

 

RETOUR ET ÉCHANGES

Si vous souhaitez retourner ou échanger un bijou, merci de nous contacter à l'adresse suivante : fervidojewels@hotmail.com en mentionnant le numéro de commande, le modèle du bijou et la raison pour laquelle vous souhaitez le modifier, l'échanger ou le retourner. Vous pouvez lire nos politiques d'échanges et de retours ici .