FAQ

Nous répondons à votre "Foire Aux Questions" ici :)

À propos de Fervido

Fervido Jewels est une entreprise québécoise qui a été fondée en juin 2016 par Juliette Paturel, la propriétaire née et élevée à Rimouski. Juliette fabrique des bijoux depuis son plus jeune âge et a fondé Fervido dans un élan de créativité et de passion qui sont aujourd'hui les valeurs au cœur de l'entreprise. La boutique est actuellement exclusivement en ligne et propose des collections originales en plus d'un service de bijoux personnalisés.


Oh et, Fervido signifie "avec enthousiasme" en latin.

En savoir plus sur la marque ICI

À propos de nos bijoux

Les bijoux Fervido sont fabriqués au Québec avec des pièces importées spécialement choisies pour leur qualité et leur style. Nous prenons grand soin de sélectionner des matériaux durables tels que l'acier inoxydable ainsi que l'argent et le placage d'or 24 carats pour vous fournir des bijoux à la fois abordables et solides .

Nous fabriquons avec amour et inspectons soigneusement chaque commande avant de vous l'envoyer pour garantir une haute qualité.

La majorité de nos clients portent leurs bijoux Fervido sous l'eau et ne voient aucun changement dans la qualité.

Toutes les chaînes sont en acier inoxydable et ne terniront donc pas. Cependant, concernant les pendentifs, voici comment nous vous suggérons de prendre soin de vos bijoux Fervido pour conserver leur aspect d'origine :


BIJOUX EN OR

Comme expliqué dans le paragraphe précédent, beaucoup de nos clientes sont très satisfaites puisque leurs bijoux Fervido restent beaux en toutes circonstances.

"Personnellement, (c'est Juliette qui parle, bonjour !) je garde tous mes bijoux en or sous la douche car ils sont toujours beaux. Cependant, si vous savez que votre peau s'oxyde très facilement, nous vous conseillons de nous contacter afin de savoir lesquels de nos bijoux vous convient le mieux !"

Le placage d'or n'est évidemment pas aussi solide que l'or pur, donc le pendentif peut se ternir avec le temps si votre peau s'oxyde facilement ou si vous n'en prenez pas assez soin. Cependant, cette réaction normale du bijou n'est en aucun cas liée à la qualité du produit. Il est donc recommandé d'apporter un soin particulier à vos bijoux afin de les conserver le plus longtemps possible.

Ceci étant dit, nous suggérons d'éviter le chlore ainsi que les produits trop acides qui provoqueraient l'oxydation de certains pendentifs.

ACIER INOXYDABLE ARGENT ET ARGENT

Les bijoux en argent sont les plus résistants !



Fervido Jewels ne vend que des produits finis, c'est-à-dire des bijoux complets. Nous ne vendons donc pas de bijoux en pièces, pendentifs seuls, ou tout autre composant seul.

Ordres

Commande régulière : en moyenne 1 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de commande.

Commande incluant un bijou Carte Blanche : en moyenne 5 à 20 jours ouvrés suivant la validation de la commande. Cependant, vous pouvez être contacté pour demander votre permission de prolonger le temps de production. Ces écrins sont très rares, mais ils ne servent qu'à commander pour vous une ou plusieurs pièces spécifiques afin de créer le meilleur bijou possible selon votre description.

Box mensuelle : Vous recevrez votre box mensuelle au cours du mois où vous l'avez commandée. Les délais de production ne sont pas les mêmes que les commandes régulières, à cause du volume des abonnements que nous avons. Nous travaillons toujours aussi dur que possible pour les expédier le plus rapidement possible.


CANADA

Nous utilisons les services de Postes Canada, mais nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards de leur part.

STANDARD

3$ : 4 à 10 jours ouvrables sans numéro de suivi.

EXPRIMER

15$ : 1 à 3 jours ouvrables avec numéro de suivi.


EXPÉDITION MENSUELLE DES BOÎTES

10.99$ (express avec suivi) quand vous obtenez seulement 1 mois

7.99$ (express avec suivi) lorsque vous vous abonnez pour 3 ou 6 mois

INTERNATIONAL

Le prix variera selon le pays.



Si vous souhaitez retourner ou échanger un bijou, merci de nous contacter à l'adresse suivante : fervidojewels@hotmail.com en mentionnant le numéro de commande, le modèle du bijou et la raison pour laquelle vous souhaitez le modifier, l'échanger ou le retourner. Vous pouvez lire nos politiques d'échanges et de retours ici .


En savoir plus sur nos conditions d'utilisation ICI

Options de personnalisation

Fervido Jewels propose des bijoux uniques et personnalisables.

Chaque modèle de colliers et bracelets peut donc être adapté selon vos préférences de longueur et de taille.

Il est possible de créer des ensembles avec plusieurs modèles de tailles différentes en indiquant les longueurs souhaitées au moment de l'achat.

En savoir plus ICI

Fervido Jewels propose des bijoux uniques et personnalisables.

Chaque modèle de bijoux (les exceptions seront indiquées dans le descriptif des modèles directement sur notre site) peut donc être personnalisé quant au choix de la chaîne dont il sera composé rien que pour vous.

En savoir plus ICI

Anneaux

Oui, nous vendons des bagues ! Voici le lien pour voir

eux : https://fervidojewels.com/collections/rings

Si jamais vous ne connaissez pas déjà votre taille de bague, il est possible de la mesurer à la maison !

Apprenez comment ICI

Notre Box Mensuelle Personnalisée

Notre box mensuelle personnalisée est un projet sur lequel Juliette travaille depuis longtemps et elle est enfin là !

Chaque mois, vous recevrez une box entièrement personnalisée pour vous en fonction de vos réponses au petit quiz rempli lors de l'achat. Chaque coffret comprend une valeur entre 75$ et 120$ de bijoux, un cadeau secret et une note manuscrite.

Répondez au quiz ICI et commandez ICI

PÉRIODE:

1 MOIS UNIQUEMENT

Prix ​​: 60$

Valeur : 120$ + cadeau

Économie : 60$


ABONNEMENT:

1ER MOIS

Prix ​​: 30$

Valeur : 120$ + cadeau

Économies : 90$ par mois


6 MOIS

Prix ​​: 39,95$

Valeur : 120$

Économies : env. 80 $ par mois


Carte Blanche

Le produit Carte Blanche est un service de création de bijoux personnalisés.

En utilisant des informations sur votre personnalité, les choses que vous aimez et vos expériences personnelles, nous créerons un bijou inspiré par vous et seulement vous. Il peut aussi représenter une relation (ex : mère/fille), une expérience (ex : voyage), une autre personne (ex : quelqu'un qui vous manque), etc.

Peu importe ce que vous aimeriez symboliser, Fervido le transformera en un bijou que vous seul posséderez au monde.

Le service Carte Blanche vous propose ainsi un produit 100% unique basé sur vous et qui vous surprendra jusqu'à ce que vous le receviez.

En raison de la complexité du service et de l'unicité de la joaillerie, tous les produits Carte Blanche sont en vente finale.

Achetez ICI

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Pas de problème, nous serons ravis de vous aider !

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